שאלות ותשובות

למי מתאימים המוצרים של CRY BABY?

המוצרים מיועדים לתינוקות ולילדים אך יש מגוון מוצרים שגם המבוגרים שבינינו יאהבו מאד! המוצרים נבחרו בקפידה והם סופר איכותיים ומעוצבים. וניתן למצוא מגוון פריטי עיצוב לחדרי ילדים, מוצרי טקסטיל ובובות. הדגש הוא על מקוריות, ייחודיות עיצובית, עכשוויות ואיכות בלתי מתפשרת. המקום המושלם למציאת מתנות מקסימות ולעיצוב מושלם לילדים.

איך קונים בחנות CRY BABY?

בקלות רבה! בוחרים את המוצר/ים הרצוי/ים ומוסיפים אותם לסל הקניות באמצעות כפתור "הוסף לסל". אחרי כל הזמנה ניתן לראות פירוט של המוצרים שנבחרו בסל הקניות וכן, ניתן להוסיף, להסיר או לעדכן כמויות. לסיום התהליך, על מנת להשלים את ההזמנה יש למלא פרטים אישיים. בתום ביצוע ההזמנה יתקבל אישור (במסך), וכן ישלח דואר אלקטרוני המאשר שההזמנה נקלטה.

האם האתר בטוח לקנייה?

האתר מאובטח ב SSL ומאפשר לכם לבצע קנייה בטוחה בראש שקט.

כיצד יגיעו המוצרים אליי? וכמה זה יעלה לי?

בזמן ביצוע ההזמנה יש לציין את אופן המשלוח הרצוי, להלן האופציות:

1. משלוח בדואר רשום לכתובת שתציינו בטופס ההזמנה בעלות של 17 ש"ח- עד 14 ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה, בתלות בדואר ישראל

2. משלוח ע"י שליח שיגיע עד לביתכם בעלות של 40 ש"ח- עד 4 ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה.

3. איסוף עצמי ממשרדי החברה בתאום מראש במייל hello@crybaby.co.il

המשלוחים יתקיימו בתוך מדינת ישראל בלבד. ביישובים מרוחקים: רמת הגולן, מעבר לקו הירוק, הערבה ואילת, מועד המשלוח עשוי להיות ארוך יותר.

לפרטים נוספים לגבי מדיניות המשלוחים שלנו, לחצו כאן.

איך משלמים על המוצרים?

אפשר לשלם בשלוש דרכים:

1. באמצעות מערכת הסליקה של לאומי קארד (המערכת מקבלת את הכרטיסים הבאים: VISA, MASTERCARD, ישראכארט)

2. באמצעות מערכת הסליקה של PayPal. (אין צורך ברישום ל-PayPal לביצוע רכישה).

3. באמצעות סליקה טלפונית דרך שירות הלקוחות שלנו ניתן לפנות למייל שלנו על מנת לבצע תשלום בדרך זו.

האם אפשר לבצע הזמנה טלפונית?

בטח! נשמח לעמוד לרשותכם. אנא פנו אלינו במייל ונדאג לחזור אליכם בהקדם.

האם אורזים את המוצרים באריזת מתנה?

כל המוצרים נארזים באריזת מתנה יפה ומיוחדת ומצורף פתק ובו מספר החשבונית למקרה שמקבל המתנה ירצה להחליפה. 

האם ניתן להחזיר מוצרים?

החזרת מוצר תעשה בהצגת חשבונית. בתוך 14 יום מקבלת המוצר, אתם רשאים להתחרט ולבטל את העסקה או להחליף את המוצר, מכל סיבה שהיא, ללא דמי ביטול למעט עמלת הסליקה. עלות המשלוח תהיה עליכם. במידה ועברו יותר מ 14 יום ניתן לקבל קרדיט לקניה נוספת באתר בסכום הפריט שהוחזר.פריט בסייל ניתן להחזיר עד 7 ימים מיום הקניה ולקבל קרדיט באתר בגובה סכום הקניה. אין אפשרות להחליף או להחזיר מוצר שנעשה בו שימוש כלשהו או שנגרם לו נזק, או שהוסרה ממנו התווית המחוברת.  הגדרת מצב המוצר ככזה שנעשה בו שימוש או ניזוק תהיה לפי שיקול דעתה הבלעדי של Cry Baby. מימוש הזיכוי באתר יהיה באמצעות קוד קופון, אותו יש להכניס בתהליך הרכישה הבא. החזר כספי או זיכוי כספי יהיו בגובה הסכום ששולם בפועל, משמע, לא יכלול הנחות, הטבות או נקודות קרדיט. לא יינתן זיכוי כספי בגין מוצרים שלא שולמה בגינה תמורה כספית, כגוון מבצעים או מתנות.

זיכוי יועבר לאמצעי התשלום בו בוצעה ההזמנה: כרטיס אשראי או חשבון PayPal, ויבוצע במועדים ועל פי נהלי אותן חברות.

החזרות בהתאם לתקנון האתר.

האם ניתן להחליף מוצרים?

החלפת מוצר תעשה בהצגת חשבונית ו/או פתק החלפה. אפשר להחזיר מוצרים באריזתם המקורית ובתנאי שלא נעשה בהם שימוש, תוך 14 יום מיום קבלתם ולקבל זיכוי כספי. דמי המשלוח לא יוחזרו. לפרטים נוספים לחצו כאן

האם ניתן לקבל ייעוץ בקנייה / בבחירת מתנה?

נשמח לעמוד לשירותכם במייל hello@crybaby.co.il

האם ניתן לרכוש שובר מתנה?

ניתן לרכוש שובר מתנה דרך שירות הלקוחות שלנו במייל hello@crybaby.co.il שובר המתנה יישלח בדואר או במייל למקבל השובר או למזמין השובר ויכלול קוד אישי שיש להזין בסיום הרכישה תחת ״קוד קופון״.

האם ניתן לבצע הזמנות מיוחדות?

אנו נשתדל לעזור ולתת מענה לכל פנייה. אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות במייל hello@crybaby.co.il 

האם המוצרים בעלי תו תקן?

וודאי! כל המוצרים הם באיכות הגבוהה ביותר ומותאמים לתינוקות ולילדים. כל מוצרי הטקסטיל הם בעלי תווי התקן המחמירים ביותר וכל הבובות עברו את הבדיקות המחמירות של מכון התקנים הישראלי.

כיצד מנקים את המוצרים?

על המוצרים וגם באתר עצמו מופיעות הוראות הכביסה של המוצרים. יש להקפיד עליהם בכדי לשמור על המוצרים בצורה האופטימלית ביותר.

איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות?

נשמח לעמוד לרשותכם במייל hello@crybaby.co.il 

האם יש לכם פייסבוק ואינסטגרם?

כמובן! ניתן להגיע לעמוד הפייסבוק שלנו שנקרא CRY BABY דרך הלינק. כמו כן, נשמח שתעקבו אחרינו באינסטגרם ותצלמו ותשתפו ב@crybabytlv בתמונות שלכם עם המוצרים שלנו!   

© 2016 כל הזכויות שמורות ל- CRY BABY